Fundo de garantia
O que é o fundo de garantia
O fundo é financiado por uma pequena porcentagem de cada transação. A taxa é ajustada ao longo do tempo para que o fundo permaneça grande o suficiente para cobrir o que realmente paga, e não mais. O dinheiro fica no fundo — não é retido em contas individuais e não é receita da plataforma.
Como funcionam os pagamentos
Quando um trabalho dá errado, o ajudante é cobrado de tudo o que deve ao cliente. O fundo só paga quando essa cobrança não pode ser feita ou em casos realmente excepcionais em que não é razoável responsabilizar uma única pessoa.
Responsabilidade do ajudante
Os ajudantes são responsáveis pelo próprio trabalho e por qualquer dano que cause. Tenha seu próprio seguro. O fundo não substitui fazer o trabalho corretamente.
Abrir uma reivindicação
Se algo extraordinário aconteceu, fora da responsabilidade normal, você pode abrir uma reivindicação. Cada uma é analisada caso a caso pelo Ajuda & Suporte.